1. Dlaczego prowizja jest liczona także od kosztu dostawy?
Kiedy kupujący płaci za dostawę, Allegro dolicza jej koszt do podstawy prowizji. Płacisz więc prowizję od pieniędzy, które w całości przekazujesz kurierowi i na których nie zarabiasz ani złotówki. Wyjątek jest jeden: przy Smart i przy dostawie za 0 zł prowizja liczy się od samej ceny produktu.
To pierwszy powód, dla którego marża policzona w arkuszu nie zgadza się z rachunkiem. W arkuszu wpisujesz cenę produktu, a Allegro liczy od ceny z dostawą.
Mechanizm potwierdzony w pomocy Allegro
Licz marżę od ceny z dostawą, nie od ceny produktu. Przy pojedynczej paczce to kilkadziesiąt groszy, przy kilkuset paczkach w miesiącu robi się z tego kwota, którą widać na koncie.
2. Jak odzyskać prowizję po zwrocie towaru?
Trzeba złożyć wniosek o rabat transakcyjny i masz na to 45 dni od zawarcia transakcji. Prowizja nie wraca automatycznie: kupujący odsyła towar, Ty oddajesz mu pieniądze, a prowizja od tej sprzedaży zostaje u Allegro. Po tym terminie wniosku nie można już złożyć.
To nie jest drobiazg proceduralny, tylko realna gotówka do odzyskania. Termin liczy się od zawarcia transakcji, a zwroty rozkładają się w czasie, więc łatwo go przegapić.
Co czwarty pełny zwrot nie ma ani wniosku, ani rabatu. Z drugiej strony Allegro przyznaje 99% złożonych wniosków. Mediana pojedynczego wniosku to 5,66 zł.
Barierą nie jest Allegro, tylko czas i pamięć.
Raz w tygodniu przejrzyj zwroty starsze niż kilka dni i złóż wnioski hurtem. Jeśli chcesz policzyć, ile w Twoim przypadku jest do odzyskania, mamy do tego darmowy kalkulator zwrotu prowizji.
3. Skąd się biorą dopłaty za wagę i gabaryt?
Allegro Delivery dolicza dopłaty już po wysyłce: waga powyżej 10 kg przy kurierze albo 20 kg przy paczkomacie i punktach odbioru, zmiana gabarytu przy weryfikacji w sortowni, pobranie, przesyłka niestandardowa. Trafiają na rachunek zwykle po tygodniu, a część znacznie później.
Ponieważ pojawiają się osobno i z opóźnieniem, prawie nikt nie wiąże ich z konkretnym zamówieniem. A to właśnie one potrafią zabrać całą marżę na tańszych produktach.
Średnio co dziesiąta paczka dostaje dopłatę, a co dziesiąta z nich trafia na rachunek dopiero po miesiącu.
Sprawdź, czy waga na etykiecie zgadza się z realną. Jeśli tak, a dopłata i tak przyszła, przesyłka jest do zareklamowania. Ważyć trzeba tylko te paczki, o których wiesz, że dostały dopłatę, więc najpierw potrzebujesz ich listy.
4. Ile kosztuje Cię darmowa dostawa w Allegro Smart?
Przy Smart kupujący nie płaci za dostawę, ale Ty dopłacasz do każdej przesyłki. Do tego dochodzą zwroty: kupujący dobiera drobiazgi do progu darmowej dostawy, a potem odsyła resztę zamówienia. Zostaje Ci koszt dostawy, koszt pakowania i zero sprzedaży.
Smart potrafi być opłacalny, bo podnosi konwersję. Problem zaczyna się tam, gdzie nikt nie policzył, przy jakiej cenie jednostkowej dopłata zjada całą marżę.
Opłaty za dostawę na podpiętych kontach to niemal połowa opłat za prowizję od sprzedaży.
Przy tanich produktach policz wariant z wyższą ceną i dostawą wliczoną w cenę. Czasem wychodzi lepiej niż niska cena plus dopłata do Smarta.
5. Dlaczego na przelewie z Allegro dostajesz mniej, niż sprzedałeś?
Allegro potrąca opłaty z wpływów, zanim zlecisz wypłatę. Na rachunku znajdziesz to jako operację „Pobranie opłat z wpływów”: schodzą tam prowizje i opłaty za dostawę. Na samym przelewie widzisz już kwotę po potrąceniach, a ich rozbicie na pozycje znajdziesz na rachunku.
Efekt jest taki, że sprzedaż jest wyrazista i natychmiastowa, a koszty rozproszone i niewidoczne. Patrzysz na przelew i nie wiesz, ile kosztowała Cię ta sprzedaż. Ile dokładnie zostaje ze stu złotych, liczymy pozycja po pozycji w artykule Ile tracę na Allegro.
Opłaty Allegro to mediana 16,5% wartości zamówienia. Co czwarte zamówienie oddaje ponad 19,0%.
Raz w miesiącu zestaw sprzedaż brutto z rachunkiem Allegro, pozycja po pozycji. Jeśli nie masz na to czasu, potrzebujesz narzędzia, które robi to automatycznie przy każdym zamówieniu.
6. Dlaczego pełny koszt paczki znasz dopiero po miesiącu?
Opłaty spływają na rachunek w kilku turach, nie razem z zamówieniem. Prowizja księguje się w dniu sprzedaży, opłata za dostawę Allegro Delivery mniej więcej dwa dni później, dopłaty za wagę i gabaryt po tygodniu, a część dopiero po miesiącu. Do tego czasu rachunek za paczkę jest niedomknięty.
To znaczy, że zysk policzony w dniu wysyłki jest zawsze za wysoki, bo część kosztów jeszcze nie przyszła. Jeśli podejmujesz decyzje cenowe na świeżych danych, podejmujesz je na niepełnym rachunku.
Pomiar z 180 dni: prowizja mediana 0 dni od sprzedaży, opłata za dostawę 2,1 dnia, dopłaty 11,7 dnia, a co dziesiąta dopłata ponad 32 dni.
Zysk z zamówienia licz dopiero po miesiącu albo używaj narzędzia, które przelicza go za każdym razem, gdy Allegro dopisze kolejną opłatę.
7. Dlaczego najlepiej sprzedające się oferty bywają stratne?
Stratę widać na pojedynczej ofercie, a sukces na obrocie całego konta. To nie są złe sklepy, tylko pojedyncze oferty, w których prowizja, dopłata do Smarta i koszt zakupu zjadły marżę, a nikt tego nie zauważył, bo sprzedaż rosła. Im lepiej taka oferta się sprzedaje, tym więcej na niej tracisz.
Najbardziej boli to, że zwykle są to bestsellery. Produkt, który sprzedaje się najlepiej, bywa tym, który najszybciej obniża wynik konta.
Co piąta paczka jedzie ze stratą: 20% zamówień na kontach z wpisanym kosztem zakupu. Mediana konta to 20,8%, a rozrzut między kontami od 1,9% do 42,5%.
Znajdź swoje trzy najgorsze oferty i policz je do końca: cena, prowizja, dostawa, dopłaty, koszt zakupu. Potem podnieś cenę, zmień formę dostawy albo wyłącz ofertę.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Gdzie najwięcej tracę pieniędzy na Allegro?
Najwięcej zabiera prowizja, ale liczyć trzeba wszystkie opłaty razem: ich mediana to 16,5% wartości zamówienia. Największe zaskoczenie to zwykle rzeczy, których nie widać w panelu: dopłaty za wagę doliczane po tygodniach, prowizje po zwrotach, których nikt nie odzyskał, i pojedyncze oferty sprzedawane pod kreską. Prowizję widzisz od razu, resztę dopiero na rachunku.
Nie wiem, ile finalnie zarabiam na jednej paczce. Jak to policzyć?
Od ceny, którą zapłacił kupujący, odejmij prowizję (liczoną od ceny z dostawą, jeśli kupujący za nią płacił), dopłatę do Smarta albo koszt dostawy, ewentualne dopłaty za wagę lub gabaryt, koszt zakupu towaru, koszt pakowania i VAT. Kłopot polega na tym, że część tych pozycji przychodzi na rachunek przez kolejny miesiąc, więc rachunek robiony w dniu wysyłki zawsze wygląda lepiej niż prawda.
Nie wiem, ile zarobiłem w tym miesiącu. Od czego zacząć?
Zacznij od zestawienia sprzedaży brutto z rachunkiem Allegro za ten sam okres, pozycja po pozycji, i dopiero od tej różnicy odejmij koszty zakupu. Obrót z panelu sprzedaży to nie jest zysk i nie da się go nim zastąpić, bo nie zawiera ani opłat, ani zwrotów, ani kosztu towaru.
Czy prowizję po zwrocie da się odzyskać?
Tak, ale tylko na wniosek i tylko w ciągu 45 dni od transakcji. Allegro przyznaje 99% takich wniosków, więc problemem nie jest decyzja platformy, tylko to, żeby zdążyć i żeby wiedzieć, których zamówień to dotyczy.
Czy Allegro pobiera prowizję od kosztów wysyłki?
Tak, jeśli to kupujący płaci za dostawę: jej koszt wchodzi do podstawy prowizji. Przy Smart i przy dostawie za 0 zł prowizja liczona jest od samej ceny produktu.
